粵通行：織就廣東交通“一張網(wǎng)”！
凌晨5點的圣堂服務(wù)區(qū)，來自粵西的貨車司機(jī)陳師傅整休完畢，熟練地打開“粵通行”APP繼續(xù)前往今天的送貨地點——深圳各大海鮮市場。行駛途中響起“G4廣深高速提醒您，前方可能存在異常停車，請謹(jǐn)慎駕駛”的提示，這已是他本次行程途中第三次收到來自“粵通行”的專屬提醒，現(xiàn)在陳師傅送貨不僅可以體驗深中通道帶來的大灣區(qū)便捷通行，更能享受“粵通行”帶來的一系列貼心服務(wù)。在廣東11700公里的高速路網(wǎng)之上，每一刻，類似的精準(zhǔn)服務(wù)都在溫情上演。
“粵通行”平臺作為廣東省“一張網(wǎng)”出行服務(wù)（公路）工程面向公眾的出行品牌，也是全國交通基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的重要組成部分。在廣東交通數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的澎湃浪潮里，“粵通行”將逐步成長為驅(qū)動全省交通服務(wù)邁向智能化、便捷化的關(guān)鍵引擎，成為深受數(shù)百萬車主信賴的貼心出行助手。
平臺錨定“基礎(chǔ)服務(wù)數(shù)字化感知、新業(yè)態(tài)新模式深入示范”目標(biāo)，致力于為公眾提供全方位、一體化的出行體驗。同時，積極推動商業(yè)應(yīng)用與鄉(xiāng)村振興和“百千萬工程”深度融合，為廣東交通高質(zhì)量發(fā)展注入新動能，全力為公眾構(gòu)筑安全、順暢、舒適、智慧的出行坦途。
數(shù)字筑基：鍛造“一張網(wǎng)”的智慧中樞
“粵通行”以數(shù)字技術(shù)為核心驅(qū)動力，深度融合云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、大模型等前沿技術(shù)，通過數(shù)據(jù)融合、技術(shù)創(chuàng)新與功能優(yōu)化，成功打造了覆蓋廣東高速路網(wǎng)的“一張網(wǎng)”出行服務(wù)體系的智慧中樞。
這一智慧中樞并非簡單的信息羅列，而是通過對海量交通大數(shù)據(jù)和用戶需求的實時采集、處理與分析，動態(tài)感知交通狀況，精準(zhǔn)預(yù)測流量變化，優(yōu)化資源配置，為用戶提供智能化、個性化的出行服務(wù)。從實時路況播報到定制化通行路徑規(guī)劃，從高速服務(wù)區(qū)信息查詢到ETC便捷服務(wù)辦理，從充電加油到車輛救援支持，“粵通行”讓車主僅通過一個應(yīng)用端即可全面掌握全省路網(wǎng)動態(tài)，享受無縫銜接的智慧出行體驗。
“粵通行”不僅是交通信息與數(shù)據(jù)的匯聚點，更是連接人、車、路、網(wǎng)的智能化紐帶，為廣東交通“一張網(wǎng)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級提供了堅實的技術(shù)支撐。
價值裂變：從出行工具到生態(tài)賦能者
“粵通行”平臺以“高速+旅游”為切入點，整合高速沿線“吃、住、游、購”等服務(wù)資源，正在逐步構(gòu)建一個多元化業(yè)態(tài)融合的生態(tài)體系，致力于為廣東省“百千萬工程”提供強(qiáng)有力的支持。
依托龐大的用戶規(guī)模及全路網(wǎng)的推廣渠道，平臺可為商家提供精準(zhǔn)的流量支持和高效的營銷能力，助力商家探索增收創(chuàng)效的新路徑。從地域美食推薦到特色景區(qū)導(dǎo)覽，從文旅服務(wù)區(qū)展示到嶺南民俗文化體驗，從精品民宿介紹到幫扶農(nóng)產(chǎn)品推廣，“粵通行”為商戶打造了全方位的推廣窗口，以數(shù)字化手段推動城鄉(xiāng)資源高效流動，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動能。
“粵通行”不僅是一個數(shù)字化、智能化的出行工具，更是促進(jìn)交、農(nóng)、文、旅、商深度融合的創(chuàng)新橋梁，為廣東高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的活力。
推廣應(yīng)用：智慧出行惠及全民
“粵通行”憑借卓越的性能與貼心的服務(wù)，已逐步成為廣東車主出行的得力助手。隨著用戶規(guī)模的持續(xù)增長，截至2025年3月25日，平臺注冊用戶已超過520萬。在剛剛過去的2025年春運，面對超過全國平均數(shù)值3.7倍車流密度的廣東，“粵通行”勇挑重?fù)?dān)，針對海量出行人群量身打造精準(zhǔn)服務(wù)功能，助力車主“走出去”和“回家來”，為交通出行做出重要貢獻(xiàn)。
在平臺硬實力不斷升級優(yōu)化的同時，“粵通行”始終緊貼用戶實際需求，深入涉車場景，為廣大公眾提供看得見、摸得著的惠民服務(wù)。在高速服務(wù)區(qū)便利店推出購物袋免費領(lǐng)取活動，方便出行人群裝載物品；在服務(wù)區(qū)設(shè)置紙巾機(jī)，滿足用戶的應(yīng)急需求；在城市停車場推出停車補(bǔ)貼抽獎活動，切實減輕車主出行成本。
“粵通行”始終圍繞人車出行根本需求，深度挖掘出行場景中的潛在痛點，不斷催生新服務(wù)、新模式、新業(yè)態(tài)，深挖智慧出行與惠民模式的融合潛力。
未來已來：駛向數(shù)字交通2.0時代
“粵通行”的實踐證明，伴隨著橋梁與道路硬連通水平的提升，交通數(shù)字化不是簡單的技術(shù)疊加，而是通過“一張網(wǎng)”重構(gòu)服務(wù)生態(tài)，讓發(fā)展成果更公平地惠及每一位群眾。從珠江口的超級工程到覆蓋全省的高速路網(wǎng)，當(dāng)500多萬車主的指尖劃過屏幕，他們觸碰的不僅是出行服務(wù)，更是廣東交通人“讓每個車輪都駛向美好”的初心。這張不斷延展的“數(shù)字網(wǎng)”，正在南粵大地書寫著交通強(qiáng)國的生動注腳。
在這里，科技有溫度，服務(wù)有厚度，振興有力度。
數(shù)據(jù)更具說服力
平臺規(guī)模：注冊用戶超520萬，服務(wù)用戶超2000萬次。
系統(tǒng)優(yōu)化：自2024年1月26日春運試行版上線以來，累計迭代82個版本，為提高用戶體驗完成123項優(yōu)化升級，新增40多項場景化服務(wù)。
實時路況：與路網(wǎng)監(jiān)控中心、地圖導(dǎo)航軟件商及用戶進(jìn)行實時信息交互，精度達(dá)10米級，路況更新速度達(dá)分鐘級。
車流均速：匯聚950個門架數(shù)據(jù)，實時計算并展示1686個區(qū)間端內(nèi)的平均車速。
智能線上客服：機(jī)器人處理率約90%，問題實時解決超85%。
服務(wù)區(qū)：543個服務(wù)區(qū)狀態(tài)，實時畫面294個，加油站108個，充電站392個，充電樁5714個。（服務(wù)區(qū)場站數(shù)345座，覆蓋176對服務(wù)區(qū)，充電樁1041臺，充電槍4586條。）
一鍵救援：已覆蓋全省65%高速路段，北斗+5G+AI精準(zhǔn)定位，響應(yīng)效率提升40%。
服務(wù)更有吸引力（部分主要功能）
路況資訊：用戶可直觀、實時查看高速路段的通暢情況，了解更全面的路況信息，包括道路擁堵、突發(fā)事件、道路施工、路段資訊以及異常停車預(yù)警等信息，以便提前規(guī)劃行程以及錯峰出行，讓出行更加高效、省心。
服務(wù)區(qū)：包含了全省543座服務(wù)區(qū)信息，用戶可通過“服務(wù)區(qū)”功能查詢距離最近的服務(wù)區(qū)，也可以在原本使用的導(dǎo)航路線上查看途經(jīng)的服務(wù)區(qū)，每個服務(wù)區(qū)提供什么服務(wù)在平臺上一目了然；還可以看服務(wù)區(qū)高清的VR全景實況圖，查充電樁狀態(tài)等。
道路救援：通過平臺“道路救援”功能，“一鍵”解決車主在高速路上的救援步驟復(fù)雜、地點描述不清楚、救援效率不高等痛點，并對救援進(jìn)行全流程呈現(xiàn)，用戶可在手機(jī)端實時掌握救援動態(tài)進(jìn)展信息。
出行規(guī)劃：通過手機(jī)APP端的“出行規(guī)劃”功能，用戶可在導(dǎo)航地圖生成的路徑規(guī)劃線路上，直觀查看所途經(jīng)的服務(wù)區(qū)信息、突發(fā)事件、異常停車預(yù)警信息等，使用導(dǎo)航功能在行車途中也有相應(yīng)信息的語音及時提醒。
車流均速：在全國同類出行平臺首個推出的功能，通過對當(dāng)前高速公路各區(qū)間段車輛行駛速度的監(jiān)測，測算出各區(qū)間段車流的平均行駛速度，實現(xiàn)智能化的信息觸達(dá)。
高速開票：行程結(jié)束后，有需要開發(fā)票的用戶，只要是通過手機(jī)支付過路費的，都可以在首頁“高速開票”輸入交易單號，平臺就能迅速生成電子票據(jù)。
通行記錄：幫助用戶自動記錄行駛時間、區(qū)間和費用，方便各位用戶后續(xù)的報銷、查詢、管理。
粵通卡：無縫接入了現(xiàn)有的粵通卡功能，包括粵通卡網(wǎng)點查詢、ETC拓展應(yīng)用、ETC辦理、ETC激活、ETC產(chǎn)品檢測等功能，與現(xiàn)有粵通卡平臺體驗一致。
樂驛商城：為用戶提供地方特產(chǎn)、日用品、休閑零食等產(chǎn)品購買服務(wù)。此外，“梁金山服務(wù)區(qū)”以及“藍(lán)塘服務(wù)區(qū)”實現(xiàn)了“線上下單，線下自提”的O2O服務(wù)。
加油：用戶可通過搜索查詢粵運能源所有服務(wù)區(qū)位置信息，并可使用“一鍵加油”功能，無需下車即可支付加油費用。
充電：為新能源車車主提供充電樁隨手查等便利功能，用戶可提前查詢服務(wù)區(qū)充電樁占用狀態(tài)、位置信息以及電價信息，有效提升出行舒適性、便捷性。
歷史用時（測試版）：2025年春節(jié)前，平臺適時推出“歷史用時”（測試版）查詢功能，利用歷史交通數(shù)據(jù)，分析近3年節(jié)假日期間特定高速路段的平均通行用時，為用戶節(jié)假日出行提供科學(xué)參考。
三湘暢行：拓展區(qū)域協(xié)同服務(wù)，與鄰省湖南“三湘暢行”相互對接，共享跨區(qū)域高速路況及服務(wù)數(shù)據(jù)。
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