2018年吳川市人民政府行政服務中心政務公開工作年度報告
根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）及省、市的有關規定，現公布吳川市行政服務中心2018年政府信息公開工作年度報告。本報告由概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息及咨詢受理情況、申請行政復議和提起行政訴訟情況、存在問題及改進措施等五部分組成，內容涵蓋市行政服務中心2018年1月1日至12月31日期間的政府信息公開工作情況。如對本報告有疑問，請與吳川市行政服務中心政務公開工作領導小組辦公室聯系（地址：吳川市海濱街道創業路8號星橋大廈四層，郵編：524500，電話：0759-5604068）。
一、概述
2018年，市行政服務中心認真貫徹落實《條例》精神，按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，圍繞建立規范政務公開的目標，創造性地開展政務信息公開工作，取得了階段性成果。
（一）加強組織領導，落實工作責任
市行政服務中心根據實際及時調整和充實政務公開工作領導小組，為深入推行政務公開工作提供強有力的領導力量和組織保證。以一把手為第一責任人的工作領導小組負責指導、協調、監督、檢查政務公開工作，召開政務公開工作專題會議，研究落實工作措施，安排部署工作。
（二）加強服務功能，促進陽光政務。
目前有20個單位進駐中心設立辦事窗口，常駐窗口工作人員52人。中心實行“一個窗口受理，一次性告知、一條龍服務、一次性收費、限時辦結”的運作模式，嚴格執行辦件管理、出勤考核、評議投訴、監督檢查、考核結果公示等運行管理；不斷完善廣東省政務服務網吳川分廳功能，全力積極推進我市基層綜合公共服務平臺建設和湛江市“12345”市民服務熱線工作；真正做到便民、利民，促進權力透明運行。全年中心共辦理各類審批服務事項26582件，其中即辦件6530件，承諾件20052件，各類辦件按時辦結率達100%。
（三）加強制度建設，規范公開行為
中心先后建立和完善了《吳川市行政服務中心辦事大廳管理制度》、《吳川市行政服務中心一次性告知制度》、《吳川市行政服務中心首問負責制度》、《吳川市行政服務中心政務公開工作責任追究制度》、《吳川市行政服務中心政務公開考核制度》等制度，編制了《吳川市行政服務中心政務公開目錄》、《吳川市行政服務中心政府信息公開指南》等。對信息公開工作提出具體要求，使我中心的政務公開工作不斷邁向規范化和制度化。
（四）加強監督考核，促進公開落實
1、加強監督和專項檢查。政務公開工作領導小組辦公室加大督促檢查力度，定期或不定期對各股室、窗口進行督查。
2、構建并完善社會監督機制。設立意見箱、公開投訴電話主動接受社會監督，并通過市審批外網開設辦事監督投訴受理平臺，疏通群眾投訴渠道，進一步拓寬監督形式和方法。
3、建立政務公開工作考核、評議和責任追究制度。
二、主動公開政府信息情況
“中心”的政務信息公開工作嚴格按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求中，妥善處理公開與保密的關系，合理界定信息公開范圍，做到完整、準確、及時。一是通過政務公開欄、業務公開欄、政務公開臺、宣傳欄公開了：領導分工、內設機構、工作要點、工作計劃、工作總結、管理制度、工作動態、領導干部廉潔自律情況、財務收支情況、人事管理情況、業務辦理情況、考核情況、辦公電話、網站、郵箱等；二是通過電子觸摸屏、網站、上墻、編印辦事指南等形式，對窗口辦理事項、審批依據、辦事程序、辦理時限、申請材料等一一進行公示，使辦事群眾一目了然，方便辦事；三是通過市行政審批網公布網上辦件情況，便于群眾查詢；四是窗口擺設工作臺牌，明確窗口工作人員身份便于群眾辦事與監督；五是健全投訴受理與處理機制，公開了投訴電話，在中心顯著位置設立了投訴箱，辦事全過程接受群眾監督。2018年，中心共公布各類政務信息條，接受和處理12345熱線平臺各類群眾訴求4353宗，按時辦結率100%，做到件件有回音、事事有答復，切實為群眾排憂解難，化解社會矛盾。
三、依申請公開信息辦理情況
2018年，我中心未受理依申請公開的政府信息。
四、因政府信息公開申請行政復議、訴訟和申訴的情況
2018年，我中心嚴格按照《條例》的規定公開政府信息，沒有因政府信息公開申請行政復議、訴訟和申訴的情況發生。
五、 存在問題及改進措施
一要提高認識，加強《條例》的學習，加強政務信息化建設，完善政務公開各項制度，強化政務公開檢查監督工作，力爭使信息公開工作更上新的臺階。二要強化責任意識，及時統計信息，增加發布信息量，提高采集業務數據的及時性、準確性。
吳川市人民政府行政服務中心
2019年3月18日
粵公網安備44088302000105號