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　　吳川市人民政府網訊 4月18日上午，市委常委、副市長榮家飛，市府辦二級主任科員王朝偉一行到市行政服務中心為12345市民服務熱線管理股獲得“全國巾幗文明崗”揭牌。行政服務中心主任陳國倩等相關領導同志參加了儀式。

　　儀式上，榮家飛對吳川市12345市民服務熱線管理股獲得婦聯系統的最高榮譽表示熱烈的祝賀，對全體熱線工作人員的辛勤付出給予充分肯定，鼓勵她們立足小崗位展現大作為，以更加飽滿的熱情、更加旺盛的干勁, 繼續發揮標桿帶頭作用，當好我市政務服務的“總客服”。

　　多年來，12345熱線管理股立足崗位，兢兢業業，每天傾聽群眾心聲，轉派群眾訴求，協調工單處理，督辦工單期限，細心、耐心、用心，積極為企業群眾排憂解難。2022年，共受理訴求工單15832件，回復率100%，辦結率100%，滿意率99.8%。2016年獲得吳川市“巾幗文明崗”稱號，2019年獲得湛江市“巾幗文明崗”稱號，2022年獲得廣東省“巾幗文明崗”稱號，2017年至2022年，連續6年，獲得湛江市優秀熱線成員單位稱號，連續5年獲得優秀熱線聯絡員稱號。

　　成績來之不易，未來更需努力。12345市民服務熱線管理股將以“全國巾幗文明崗”榮譽作為新起點，進一步創新工作思路，不斷加強各部門之間的協作聯動，更好更快為群眾辦實事、為企業解難題，為我市全面深化改革、優化營商環境、建設陽光服務型政府繼續貢獻巾幗力量。

　　編輯：凌志輝